Política de Envíos – NUDAM

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En NUDAM nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de compra.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esta se encuentre disponible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino:

• Envíos nacionales: aproximadamente 3 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: aproximadamente 7 a 15 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos de la empresa transportista, condiciones climáticas, procesos aduaneros, temporadas de alta demanda o situaciones fuera del control de NUDAM.

3. Costo de envío

El costo del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Envío gratis: NUDAM ofrece envío gratuito en pedidos que cumplan con el monto mínimo establecido en la tienda. Las condiciones de envío gratis pueden variar según el destino y las promociones vigentes.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.

Ten en cuenta que puede existir un período de tiempo entre el momento en que se genera el número de seguimiento y cuando la empresa transportista actualiza el estado del envío.

5. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido debe ser reenviado debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, los costos adicionales de envío podrán ser responsabilidad del cliente.

Si necesitas modificar tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible después de realizar tu compra. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.

6. Pedidos retrasados

NUDAM trabaja con empresas de transporte independientes y, aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.

7. Paquetes perdidos o extraviados

Si el seguimiento indica que un paquete fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con familiares, vecinos, recepción o el lugar indicado como punto de entrega.

Si después de realizar estas verificaciones sigues sin encontrar tu pedido, comunícate con NUDAM para que podamos ayudarte a investigar la situación con la empresa transportista.

8. Paquetes dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto antes de abrirlo o inmediatamente después de recibirlo.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para revisar el caso y determinar la solución correspondiente.

9. Impuestos y cargos aduaneros

En el caso de pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales dependiendo del país de destino.

Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente y no están incluidos necesariamente en el precio del producto o del envío.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

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Tu satisfacción es nuestra prioridad.